Manuel de gestion de crise à l’attention de l’équipe Produit - Partie 2

Episode 2 : Comment définir une vision Produit ?

Avez-vous déjà été confronté à la question suivante lors d'une réunion : "...mais quelle est votre vision ?!" ? C'est une question parfois intimidante, en particulier si vous travaillez au sein d'une équipe Produit. En tant que jeune chef de produit, vous pourriez être déconcerté par cette question. Pas d'inquiétude ! En réalité, cette question vise simplement à vous demander de tracer une ligne claire entre le moment présent et l'objectif vers lequel vous souhaitez conduire votre produit.

Pour simplifier, la vision Produit se résume en un mot : c'est le maximum que vous pouvez tirer de votre produit. Il s'agit d'une tentative de définir le plein potentiel de votre solution.

Revenons à l'essentiel : vous travaillez sur un produit parce que vous avez identifié un problème et que vous proposez une solution à un public spécifique. Vous offrez une proposition de valeur : une solution à un problème que vous commercialisez. Cette solution est en constante évolution en raison de trois facteurs :

• Les avancées technologiques, qui libèrent votre créativité.
• La conjoncture économique, qui influence votre stratégie voire votre plan d'affaires.
• Les demandes de vos clients, qui vous aident à atteindre un ajustement optimal avec le marché.

Vous devrez vous appuyer sur ces trois dimensions pour définir votre vision :

La créativité

La créativité s'exprime souvent à travers le format et le support. Par exemple, pour héler un taxi, vous aviez l'habitude de lever la main dans la rue, mais aujourd'hui, vous pouvez rester confortablement chez vous et utiliser une application mobile pour commander un VTC. La fameuse "disruption" survient fréquemment lors de la transition vers des supports digitaux. La simplicité de l'expérience utilisateur et l'ergonomie de la conception de votre application sont autant de segments de valeur à prendre en compte.

La stratégie

Votre solution représente une proposition de valeur, ce qui signifie que votre produit est lié à un modèle économique. Vous échangez un service en échange d'une utilisation, et cela génère des profits. Par conséquent, la vision est intrinsèquement liée à la valeur que vous offrez à l'utilisateur et est étroitement liée à la stratégie commerciale de l'entreprise. Qui aurait pu prédire en 1950 que le catalogue musical mondial serait loué 50 ans plus tard ? Spotify et Deezer ont concrétisé ce modèle.

Les retours des utilisateurs

Les retours de vos utilisateurs sont essentiels pour créer un produit adapté à votre public cible. Ils vous permettront de comprendre leurs attentes et de les satisfaire.

Évaluons maintenant ensemble la meilleure façon d'élaborer une vision produit. Voici quelques méthodes que nous vous conseillons :

Recomposition des segments de valeur : 

Vous avez défini un certain nombre de tâches à accomplir tout au long du cycle de vie de votre produit pour le mener à bien. Pour parvenir à élaborer la vision produit, la méthode la plus simple est de commencer par reconstituer les différents éléments de valeur du produit afin de comprendre sa proposition de valeur globale. Cela vous permettra de vous concentrer d'abord sur les fonctionnalités avant de prendre de la hauteur et d'atteindre le "pourquoi" de Simon Sinek.

QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi) :

• Qui : la cible, c'est-à-dire vos futurs utilisateurs.
• Quoi : votre solution, c'est-à-dire ce que vous offrez.
• Où : le contexte dans lequel votre produit sera utilisé.
• Quand : les phases de développement de votre produit.
• Comment : les moyens que vous mettrez en œuvre.
• Pourquoi : le mantra de votre projet, l'objectif ultime.

Voici quelques exemples célèbres :

• La vision d'Apple est de "défier le statu quo", ce qui équivaut à une forme précoce de perturbation. Comment cette vision se réalise-t-elle ? Par la création d'objets qui incitent les utilisateurs à adopter de nouveaux comportements, tels que l'écoute de musique en mobilité ou la connexion à un réseau infini (iPhone, MacBook).
• Le "pourquoi" de LinkedIn est de "créer des opportunités économiques pour les professionnels du monde entier". Cela répond à la question "pourquoi LinkedIn ?". Pour répondre à "comment" LinkedIn va atteindre cet objectif, ils créent la plateforme où ces professionnels peuvent se rencontrer.
• Google prétend "organiser les informations à l'échelle mondiale pour les rendre accessibles et utiles à tous" grâce à un moteur de recherche. Il est intéressant de noter que cette formule n'est pas des plus concises. La prochaine fois que vous serez invité à synthétiser, gardez cet exemple à l'esprit.

En conclusion, la vision n'existe pas en isolation ; elle n'est pas un concept ad hoc. Nous avons vu qu'elle constitue le point d'articulation entre vos clients, votre solution et le modèle économique qui lui est associé. Par conséquent, il est essentiel de comprendre le "pourquoi" de l'existence de votre produit avant de définir une vision.

Donc, lorsque l'on vous posera la question "quelle est votre vision produit ?", prenez une grande inspiration, projetez-vous dans cinq ans, dix ans, et décrivez l'aboutissement du développement de votre produit en une phrase ou deux...

La communauté Produit